እቃዎችን በ eBay ላይ ከሸጡ ፣ እርስዎ ከገዢዎች በሚቀበሉት ግብረመልስ ጥራት ይኖራሉ እና ይሞታሉ። እያንዳንዱ ግብይት ያለምንም ችግር መከሰቱን ለማረጋገጥ በኃይልዎ ውስጥ ሁሉንም ነገር ማድረግ ቢችሉም ፣ አሁንም ከጊዜ ወደ ጊዜ የማይረካ ደንበኛ ሊያገኙ ይችላሉ። ይህ በሚሆንበት ጊዜ ፣ አሉታዊ ግብረመልስን ለመቋቋም እና እንደ eBay ሻጭ ያለዎት ዝና የሚመታበትን ደረጃ ለመቀነስ ብዙ የተለያዩ መንገዶች አሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 3 - ለግብረመልሱ ምላሽ መስጠት
ደረጃ 1. ወደ የእርስዎ eBay ሂሳብ ይግቡ።
ማንኛውንም ለውጦች ለማድረግ ወይም ማንኛውንም እርምጃ ለመውሰድ በመጀመሪያ ወደ መለያዎ መግባት አለብዎት።
ግብረመልስን ለመቋቋም የሚያግዙዎት የሻጭ መለያዎ በርካታ መሣሪያዎችን ይሰጣል። በዚህ ሁኔታ ፣ እርስዎ ግብረመልስ ለማንበብ ፣ ለመገምገም እና ለግብረመልስ ምላሽ ለመስጠት የሚያስችል የግብረመልስ መድረክ ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 2. በመለያዎ ገጽ ላይ ባለው የግብረመልስ መድረክ ውስጥ የግብረመልስ መሣሪያዎችዎን ይድረሱ።
አንዴ የግብረመልስ መድረኩን ከከፈቱ በመለያዎ በኩል ከገዢዎችዎ ጋር ለመገናኘት የሚጠቀሙባቸው የመሣሪያዎች ዝርዝር ይኖርዎታል።
ደረጃ 3. ለተቀበሉት ግብረመልስ ምላሽ ለመስጠት አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ።
በማንኛውም ግብይት ላይ ለቀረልዎት ማንኛውም ግብረመልስ የመመለስ አማራጭ ይኖርዎታል።
ደረጃ 4. በአሉታዊ አስተያየት ላይ የምላሽ አገናኝን ጠቅ ያድርጉ።
እርስዎ መመለስ የሚፈልጉትን ግብረመልስ ሲያገኙ ምላሽዎን ያስገቡበት ሳጥን ለመክፈት አገናኙን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 5. ምላሽዎን ያስገቡ።
በቀረበው ሳጥን ውስጥ ለግብረመልስ ምላሽዎን ይተይቡ እና መልእክትዎ በሚለው ሲረኩ ለመተው አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ።
- ለአስተያየት መልስ መስጠት የታሪኩን ጎን እንዲናገሩ ያስችልዎታል። የእርስዎ ምላሽ በአስተያየታቸው ስር ወዲያውኑ ይታያል ፣ ይህም የወደፊት ጎብኝዎችዎ በዚያ ልዩ ሁኔታ ውስጥ ምን እንደተከሰተ እንዲያዩ ያስችላቸዋል።
- ገዢው ምን ያህል ጨካኝ ወይም አሳቢ ባይሆንም ጨዋ እና ለገዢው ለመሳተፍ ፈቃደኛ ይሁኑ። የወደፊቱን የግብረመልስ ገጽዎን የሚጎበኝ ማንኛውም ሰው በእርስዎ እና በዚህ ገዢ መካከል ያለውን አጠቃላይ ውይይት ማግኘት እንደሚችል ያስታውሱ ፣ ስለሆነም ክፍት ሆነው መታየት ካልፈለጉ እርካታ ካለው ገዢ ጋር ለመስራት ይፈልጋሉ።
ደረጃ 6. ግብረመልሱን ይከታተሉ እና እንደአስፈላጊነቱ ይከታተሉ።
እርስዎ ምላሽ ከሰጡ በኋላ ሁኔታው እስኪፈታ ድረስ ተመሳሳይ የግብረመልስ ክር በመጠቀም ለገዢው መልእክት መቀጠል ይችላሉ።
- ማንኛውም የክትትል ምላሾች በተመሳሳይ ክር ውስጥ ከቀደሙት በታች ይታያሉ። እነሱ እንዲረኩ እና እንደገና ከእርስዎ እንዲገዙ በደንበኛዎ ላይ እና ያንን ክርክር በመፍታት ላይ ያተኩሩ።
- ምንም እንኳን ግብረመልሱ በሂሳብዎ ላይ ቢቆይ እና ደረጃው ካልተከለሰ በቀር በግብረመልስ ነጥብዎ ውስጥ ቢካተትም ፣ ሁኔታው እንደተፈታ ለወደፊቱ ገዢዎች ለማሳየት ጠቅላላው ክር ይታያል።
ዘዴ 2 ከ 3 - የግብረመልስ ክለሳ መጠየቅ
ደረጃ 1. ችግሩን ለመፍታት ከገዢው ጋር ይስሩ።
የግብረመልስ ክለሳ ከመጠየቅዎ በፊት ፣ አሉታዊ ግብረመልሱን እንዲተው የገዢውን ችግር መፍታት አለብዎት።
- ግብረመልስ የተሻሻለ የመሆን አማራጭ የሚገኘው የመጀመሪያው ግብረመልስ ርዕሰ ጉዳይ የነበረው ችግር ለገዢው እርካታ ከተፈታ በኋላ ብቻ ነው።
- አስተያየቱ በአጋጣሚ እንደተተወ ካመኑ ግብረመልስ እንዲከለስ መጠየቅ ይችላሉ። ለምሳሌ ፣ አንድ ገዢ የሻይ ማሰሮ ከእርስዎ ገዝተው ተሰብሮ በመጣበት ምክንያት አሉታዊ ግብረመልስ ቢተው ፣ ነገር ግን የሻይ ማሰሮዎችን ካልሸጡ ፣ ለእርስዎ የታሰበ ስላልሆነ ያንን ግብረመልስ እንዲቀይር ገዢውን ሊጠይቁት ይችላሉ።
ደረጃ 2. ወደ የእርስዎ eBay ሂሳብ ይግቡ።
በተጠቃሚ ስምዎ ስር ማንኛውንም እርምጃ ከመውሰድዎ በፊት ወደ መለያዎ መግባት አለብዎት።
ደረጃ 3. በመለያዎ ገጽ ላይ ባለው የግብረመልስ መድረክ ውስጥ የግብረመልስ መሣሪያዎችዎን ይድረሱ።
በእርስዎ ኢቤይ መለያ ላይ የገዢ ግብረመልስን ለመቋቋም የሚያስችል የመሣሪያዎች ምናሌ ይኖርዎታል።
ደረጃ 4. የግብረመልስ ክለሳ ለመጠየቅ አገናኙን ጠቅ ያድርጉ።
ገዢው የእርሱን ግብረመልስ እንዲያስተካክል ለመጠየቅ የሚያስችልዎትን በአስተያየት መሣሪያዎችዎ ውስጥ ያለውን አማራጭ ይምረጡ።
- ክለሳ ለመጠየቅ የፈለጉትን ግብረመልስ ማግኘት አለብዎት ፣ ከዚያ ተጨማሪ እርምጃ ለመውሰድ በዚያ አስተያየት ላይ ጠቅ ያድርጉ።
- የክለሳ መሳሪያው አንድ ገዢ ገለልተኛ ግብረመልስን ወደ አሉታዊ ግብረመልስ እንዲለውጥ አይፈቅድም።
ደረጃ 5. ለጥያቄዎ ምክንያት ያስገቡ።
ገዢው ለምን አሉታዊውን ግብረመልስ መከለስ እንዳለበት በጣም ተገቢውን ማብራሪያ ይምረጡ።
ደረጃ 6. ጥያቄዎን ለገዢው ይላኩ።
እርስዎ በፃፉት ነገር ከጠገቡ በኋላ ለገዢው ይላኩት።
- አንዴ ጥያቄዎን ከጨረሱ በኋላ ገዢው ለጥያቄዎ የሚያስጠነቅቅ ኢሜይል ይቀበላል። ኢሜይሉ በጥያቄዎ መሠረት ግብረመልሱን ለመከለስ ገዢው ሊከተለው የሚችለውን አገናኝ ያካትታል።
- እንዲሁም ገዢው ጥያቄዎን ውድቅ ለማድረግ እና የመጀመሪያውን ግብረመልስ የማቆየት አማራጭ አለው። እሱ ግብረመልሱን የማይከለስበትን ምክንያት ለማቅረብ እድሉ ይኖረዋል ፣ ወይም ምክንያቱን ላለመስጠት ሊመርጥ ይችላል።
ደረጃ 7. ከገዢው ምላሽ ይጠብቁ።
ገዢው ለጥያቄዎ ምላሽ ሊሰጥ ይችላል እና የእርሱን አስተያየት ለማስተካከል እድሉ ይሰጠዋል።
ዘዴ 3 ከ 3 - ግብረመልስን ማስወገድ ወይም ማስተካከል
ደረጃ 1. የ eBay ግብረመልስ መመሪያዎችን ይከልሱ።
EBay በራስ -ሰር ግብረመልስን የሚያስወግድባቸው አንዳንድ ሁኔታዎች አሉ።
- አንድ ገዢ ለእርስዎ የሚወጣውን ማንኛውንም አስተያየት ማስወገድ ወይም ማገድ የኢቤይ አጠቃላይ ፖሊሲ ነው። እነዚህ አስተያየቶች በመደበኛነት በጣቢያው ላይ የቋሚ መዝገብዎ አካል ይሆናሉ ፣ ይህም የወደፊት ገዢዎች እንደ የገዢነት ስምዎን በትክክል ለመገምገም በግብረመልስ ስርዓት ላይ እንዲተማመኑ ያስችላቸዋል።
- ገዢው የ eBay ግብረመልስ መመሪያዎችን ካልተከተለ ግን አሉታዊ ወይም ገለልተኛ ግብረመልስ እንዲወገድ ማድረግ ይችሉ ይሆናል።
ደረጃ 2. በአስተያየቱ ውስጥ ያለውን ጉድለት ይለዩ።
ኢቤይ አሉታዊ ግብረመልስን እንዲያስወግድልዎት ከፈለጉ ኢቤይ በመደበኛነት በራስ -ሰር ከሚያስወግዳቸው ጉድለቶች ዓይነቶች አንዱ መሆኑን ማሳየት አለብዎት።
- በተቀላጠፈ ሁኔታ የማይሄዱ ሽያጮች በ eBay “ጉድለቶች” ተብለው ይጠራሉ ፣ እና በሻጭ ዳሽቦርድዎ ላይ እንደዚያ ይመደባሉ። እነዚህ ችግሮች በእርስዎ የግብይት ጉድለት መጠን ውስጥ ክትትል ይደረግባቸዋል ፣ ይህም ጉድለቶች የነበሩበት የሽያጭዎ መቶኛ ነው።
- በየሳምንቱ ረቡዕ ፣ ኢቤይ ጉድለቶችን ይገመግማል እና በኩባንያው ግብረመልስ ፖሊሲ ውስጥ የተዘረዘሩትን መስፈርቶች የሚያሟሉትን በራስ -ሰር ያስወግዳል።
- ለራስ -ሰር መወገድ ብቁ የሆነ ግብረመልስ እንደ የ eBay ጣቢያ ችግር ወይም ስህተት ቀጥተኛ ውጤት የተከሰቱ ችግሮችን ወይም ገዢው የ PayPal የግዢ ጥበቃ ጉዳይ ወይም የ eBay ገንዘብ ተመለስ ዋስትና ጥያቄ የጀመረበት እና ጉዳዩ በሻጩ ሞገስ ውስጥ ተወስኗል።.
- አስተያየት እንደ ስድብ ወይም አገናኞችን ጨምሮ የ eBay ፖሊሲዎችን የሚጥስ ከሆነ አስተያየቱ ራሱ ሊወገድ ይችላል ፣ ግን ደረጃው ወይም ማንኛውም ተዛማጅ መረጃ አይወገድም።
ደረጃ 3. ግብረመልሱ እንዲወገድ ለመጠየቅ eBay ን ያነጋግሩ።
አንዴ የተበላሸውን ዓይነት ከወሰኑ ፣ eBay እንዲያስወግደው ይጠይቁ።
