PlayStation ኮንሶሌዎችን ፣ ጨዋታዎችን ፣ የመስመር ላይ ይዘትን እና ሌሎች በርካታ የጨዋታ ሚዲያ ዓይነቶችን ያካተተ በ Sony በይነተገናኝ መዝናኛ የተሠራ በጣም ታዋቂ የቪዲዮ ጨዋታ ምርት ነው። PlayStation በደንበኛው አገልግሎት እና እርካታ እራሱን ይኮራል ፣ ስለዚህ ከእነሱ ጋር መገናኘት ከፈለጉ በእውነቱ ይህንን ማድረግ ቀላል ነው። የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ በቀጥታ ለመድረስ ወይም ወደ PlayStation መልእክት ለመላክ የሚጠቀሙባቸው ብዙ አማራጮች አሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 3 - ለ PlayStation ደብዳቤ መደወል ፣ ኢሜል ማድረግ ወይም መጻፍ
ደረጃ 1. አስቸኳይ እርዳታ ለማግኘት ወደ PlayStation ለመደወል 1-800-345-7669 ይደውሉ።
ከጠዋቱ 8 ሰዓት እስከ 8 ሰዓት ባለው ጊዜ ውስጥ ለ PlayStation የደንበኛ ድጋፍ ከክፍያ ነፃ የሆነውን ዓለም አቀፍ ቁጥር ለመደወል ማንኛውንም ስልክ ይጠቀሙ። PST ስለዚህ ለተወካይ በቀጥታ መናገር ይችላሉ። እርስዎን መርዳት እንዲችሉ ያጋጠሙዎትን ችግር ወይም ጉዳይ ያብራሩ።
- እርስዎ ለሚያጋጥሙዎት የቴክኒክ ችግሮች ወይም የመለያ ችግሮች እርዳታ ለማግኘት ከደንበኛ አገልግሎት መስመር ጋር መደወል ከ PlayStation ጋር ለመገናኘት ፈጣኑ መንገድ ነው።
- ተወካዩ እርስዎን ለማገዝ እንዲችል የመለያ መረጃዎን ምቹ ያድርጉት።
ጠቃሚ ምክር
ከስራ ሰዓታት ውጭ ከደውሉ ፣ ችግርዎን የሚያብራራ የድምፅ መልዕክት ይተው እና ተመልሰው እንዲደውሉልዎት የእውቂያ መረጃዎን ያካትቱ።
ደረጃ 2. ስለ ሕጋዊ ጉዳዮች PlayStation ን ለማነጋገር ለሶኒ ደብዳቤ ይጻፉ።
ችግርዎን የሚያብራራ ወይም ለምን PlayStation ን እንደሚያነጋግሩ በዝርዝር የሚገልጽ የባለሙያ ደብዳቤ ይፃፉ። ደብዳቤው ከተቀበሉ በኋላ PlayStation ከእርስዎ ጋር መከታተል እንዲችል የመለያዎን መረጃ እና የእውቂያ መረጃ ያካትቱ። PlayStation ን ለሚያመነጨው እና ለያዘው ኩባንያ ደብዳቤውን ለሶኒ ያነጋግሩ እና ለደብዳቤዎ ምላሽ ይጠይቁ።
- ከእነሱ ጋር ስላለዎት ሕጋዊ ወይም የገንዘብ ጉዳይ ከ PlayStation ጋር ለመገናኘት ደብዳቤ መጻፍ ጥሩ መንገድ ነው።
- መድረሱን እርግጠኛ ለመሆን ደብዳቤዎን እንደ የተረጋገጠ ደብዳቤ ይላኩ።
-
ደብዳቤውን ለ:
ሶኒ በይነተገናኝ መዝናኛ LLC
2207 Bridgepointe Parkway
ሳን ማቲዮ ፣ ካሊፎርኒያ 94404
ዩናይትድ ስቴትስ
ደረጃ 3. ለኦፊሴላዊ ምላሽ ኢሜል ይላኩ [email protected]
በድር አሳሽ ወይም በስማርትፎንዎ ላይ ኢሜልዎን ይክፈቱ እና ለማስተካከል ወይም ለመፍታት ለመሞከር አስቀድመው የወሰዷቸውን ማናቸውም እርምጃዎች ጨምሮ ችግርዎን ወይም ጉዳይዎን በዝርዝር የሚያብራራ መልእክት ይፃፉ። የመለያ መረጃዎን እና የእውቂያ መረጃዎን ያካትቱ ፣ እና እሱን ለመወያየት እርስዎን ለማነጋገር የ PlayStation ድጋፍን ይጠይቁ።
- እርስዎ ከዩኬ ውጭ ቢኖሩም ፣ በ PlayStation ላይ አንድ ተወካይ አስፈላጊ ከሆነ ኢሜልዎን ወደ ትክክለኛው ክፍል ወይም ቦታ ማዛወር ይችላል።
- ለመዝገቦችዎ ወይም ለፍርድዎ የሚያስፈልግዎትን ችግር በተመለከተ ኢሜል ከ PlayStation ኦፊሴላዊ ምላሽ ለመቀበል በጣም ጥሩው መንገድ ነው።
- በሌሎች መንገዶች ከእነሱ ጋር መገናኘት ካልቻሉ ኢሜል መላክ PlayStation ን ለማነጋገር ጥሩ መንገድ ነው።
- ከ 48 ሰዓታት በኋላ ምላሽ ካልተቀበሉ ፣ እርስዎን እንዲያገኙ የሚጠይቅ ቀጣይ ኢሜል ይላኩ።
- የ PlayStation ድጋፍ በቀላሉ እንዲጠቅሰው የመለያዎን መረጃ ፣ ስም እና የመልእክትዎን አጭር መግለጫ በኢሜል ርዕሰ ጉዳይ መስመር ውስጥ ያካትቱ። ለምሳሌ ፣ “መለያ #123456 - ጃክ ስሚዝ - የተበላሸ ኮንሶል” ብለው መጻፍ ይችላሉ።
ደረጃ 4. ለሚዲያ ጥያቄዎች ወይም ለጋዜጣዊ መግለጫዎች የመስመር ላይ ቅጹን ይጠቀሙ።
እርስዎ የፕሬስ አባል ከሆኑ ወይም ከ PlayStation ኦፊሴላዊ ጋዜጣዊ መግለጫ ወይም መግለጫ የሚፈልጉ ከሆነ የድር አሳሽ ይክፈቱ እና ወደ playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/ ይሂዱ። ስምዎን ፣ የሚሠሩበትን ድርጅት ፣ የኢሜል አድራሻዎን ያስገቡ እና ከዚያ ከ PlayStation መግለጫ የሚጠይቅ አጭር መልእክት ይፃፉ። ከእነሱ ምላሽ ለማግኘት የገቢ መልእክት ሳጥንዎን ይፈትሹ።
በሳምንት ውስጥ ምንም ምላሽ ካልተቀበሉ ፣ ጥያቄዎን ለመከታተል ኢሜል ይላኩ።
ዘዴ 2 ከ 3-ከደንበኛ አገልግሎት ጋር በቀጥታ መወያየት
ደረጃ 1. https://playstation.com/ ላይ ወደ PlayStation ድር ጣቢያ ይሂዱ።
የድር አሳሽ ይክፈቱ እና ዩአርኤሉን በፍለጋ አሞሌዎ ውስጥ ያስገቡት ኦፊሴላዊውን የ PlayStation ድር ጣቢያ ይጎትቱ። ሁሉም ባህሪዎች ገባሪ እንዲሆኑ የድር ገጹን ሙሉ ጭነት እንዲጭን ይፍቀዱ። በእርስዎ አካባቢ ላይ በመመስረት ፣ ለአካባቢዎ ተስማሚ ወደሆነው ወደ PlayStation ድር ጣቢያ ሊመሩ ይችላሉ።
- ለምሳሌ ፣ በአሜሪካ ውስጥ የሚኖሩ ከሆነ ወደ https://us.playstation.com ሊዛወሩ ይችላሉ።
- የትም ቦታ ቢሆኑም ወይም ወደየትኛው ጣቢያ እንደተዛወሩ አሁንም ተመሳሳይ ባህሪያትን መድረስ እና የቀጥታ የውይይት አገልግሎትን መጠቀም ይችላሉ።
- ድረ -ገጹን ማግኘት ላይ ችግር ካጋጠመዎት እንደ Google ወይም Bing ያሉ የፍለጋ ሞተር ይጠቀሙ እና ገጹን ለማምጣት እንደ “የመጫወቻ ድር ጣቢያ” ያሉ የፍለጋ ቃላትን ያስገቡ።
ደረጃ 2. ወደ የእርስዎ PlayStation መለያ ይግቡ ወይም አዲስ ይፍጠሩ።
በገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ “ግባ” የሚል ምልክት የተደረገበትን አዝራር ይመልከቱ። አገናኙ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና ወደ መለያዎ ለመግባት የመለያዎን መረጃ ወይም የተጠቃሚ መገለጫ መረጃ ያስገቡ። የመስመር ላይ መለያ ካልፈጠሩ ፣ አዲስ ለማድረግ አማራጩ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና መረጃዎን ለማስገባት እና መለያ ለመፍጠር ጥቂት ደቂቃዎችን ይውሰዱ።
የቀጥታ የውይይት ባህሪን ለመጠቀም መለያ ሊኖርዎት እና ወደ የተጠቃሚ መገለጫዎ መግባት አለብዎት።
ደረጃ 3. ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ለመወያየት አማራጩን ይምረጡ።
አንዴ ከገቡ በኋላ “እገዛ” የሚል ምልክት የተደረገበትን አዶ ይፈልጉ። ተቆልቋይ ምናሌውን ለመክፈት በላዩ ላይ ጠቅ ያድርጉ ፣ ከዚያ “ቀጥታ ውይይት” የተሰየመውን አማራጭ ይምረጡ። ጉዳይዎን በአጭሩ ለመግለፅ እና ተወካዩ እንዲረዳዎት ተጨማሪ መረጃዎችን እንዲያስገቡ ወደ እርስዎ አዲስ መስኮች ይዛወራሉ። መረጃውን ያስገቡ እና ከዚያ በቀጥታ ውይይት ለመጀመር በአማራጭ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
- ለደንበኛ አገልግሎት መስመር መደወል ካልቻሉ ወይም በኮንሶልዎ ላይ በሚያጋጥምዎት የቴክኒክ ችግር ላይ እገዛ ከፈለጉ ቀጥታ ውይይቱን ይጠቀሙ።
- የቀጥታ ውይይት ለመጀመር አማራጩን ከመረጡ በኋላ በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ከተወካይ ጋር መገናኘት አለብዎት።
ጠቃሚ ምክር
የቀጥታ ውይይት በአጠቃላይ በቀን 24 ሰዓት ይገኛል። ሆኖም ፣ የቀጥታ ውይይቱ ገባሪ ካልሆነ ፣ በውይይት ገጹ ላይ መልእክት ይታያል።
ደረጃ 4. ጉዳይዎን ወይም ችግርዎን ለደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ያብራሩ።
የቀጥታ ውይይት ሲጀመር የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ እራሳቸውን ያስተዋውቁ እና እንዴት እርስዎን መርዳት እንደሚችሉ ይጠይቃሉ። ያጋጠሙዎትን ችግር ወይም ችግር በትህትና ያብራሩ እና ለማስተካከል ለመሞከር አስቀድመው ስለወሰዱ ማናቸውም እርምጃዎች ወይም እርምጃዎች ይንገሯቸው። ማንኛውንም ጥያቄ ይመልሱ እና እርስዎን ለመርዳት ይሰራሉ።
- ጸያፍ ወይም ጸያፍ ቋንቋን ከመጠቀም ይቆጠቡ ወይም ከቀጥታ ውይይት ሊባረሩ ይችላሉ።
- የቀጥታ ውይይቱን መጠቀም ከ PlayStation ጋር በፍጥነት ለመገናኘት ጥሩ መንገድ ነው።
ዘዴ 3 ከ 3: Tweeting PlayStation ን ይጠይቁ
ደረጃ 1. የ PlayStation ን ትዊተር በ ይጎብኙ።
ወደ @AskPlayStation ትዊተር ገጽ ለመድረስ የድር አሳሽ ይክፈቱ እና በዩአርኤሉ ውስጥ ይተይቡ ፣ ወይም እሱን ለማንሳት በስማርትፎንዎ ወይም በጡባዊዎ ላይ የትዊተር መተግበሪያን ይጠቀሙ። ገጹን ማነጋገር እንዲችሉ ወደ መለያዎ መግባትዎን ያረጋግጡ።
ጠቃሚ ምክር
ከሌለዎት በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ የትዊተር መለያ ማድረግ ይችላሉ።
ደረጃ 2. እርስዎን እንዲያገኙ በመጠየቅ ገጹ ላይ ትዊትን ይለጥፉ።
ትዊትን ወደ @AskPlayStation ገጽ ለመለጠፍ አማራጩን ይምረጡ እና ያጋጠሙዎትን ችግር ወይም ጉዳይ በአጭሩ የሚያብራራ አጭር መልእክት ይተይቡ። እርስዎ እንዲፈቱ ለማገዝ በትዊተርዎ በኩል እርስዎን ለማነጋገር የ PlayStation ድጋፍን ይጠይቁ።
- ስለ ጨዋታዎች ፣ የመስመር ላይ ይዘት ወይም ኮንሶሎች ስላለዎት ችግር ወይም ጥያቄ ትዊትን መለጠፍ የ PlayStation ን ትኩረት ለማግኘት እና ምላሽ ለመቀበል ጥሩ መንገድ ነው።
- እራስዎን ለመጠበቅ እራስዎን የግል ወይም የገንዘብ መረጃን በሕዝብ ትዊተር ውስጥ አያካትቱ።
- ለምሳሌ ፣ አንድ ነገር መለጠፍ ይችላሉ ፣ “ሰላም! የእኔ PlayStation በውስጡ ትልቅ ስንጥቅ ይዞ ነበር። ምትክ አስረክቦኛል ወይስ ያለኝን በሱቅ ውስጥ መለወጥ እችላለሁን?”
ደረጃ 3. የግል መረጃን ካካተቱ ቀጥተኛ መልእክት ይላኩ።
በመለያዎ ወይም በሂሳብ አከፋፈል ጉዳይ ላይ ችግር እያጋጠመዎት ከሆነ ወደ @AskPlayStation ገጽ ቀጥተኛ መልእክት ለመላክ አማራጩን ይምረጡ። እርስዎ ያጋጠሙዎትን ችግር ፣ እንዲሁም እሱን ለመፍታት ለመሞከር አስቀድመው የወሰዷቸውን ማናቸውም እርምጃዎች ያብራሩ። የመለያ መረጃዎን ያካትቱ እና ስለ እርስዎ ጉዳይ እንዲያነጋግሩዎት ይጠይቋቸው።
ቀጥተኛ መልዕክቶች ግላዊ ናቸው እና በሌሎች ሰዎች አይታዩም ፣ ግን አሁንም ጥንቃቄ ማድረግ እና እንደ የክሬዲት ካርድ ቁጥርዎ ያሉ የግል የፋይናንስ መረጃዎን ከመላክ መቆጠብ አለብዎት።
ደረጃ 4. ምላሽ ለማግኘት የገቢ መልእክት ሳጥንዎን እና ማሳወቂያዎችን በመደበኛነት ያረጋግጡ።
የ @AskPlayStation ገጽን የሚያስተዳድረው የድጋፍ ቡድን ችግርዎን ወይም ችግርዎን ለመፍታት እንዲሰሩ ለትዊተርዎ የገቢ መልዕክት ሳጥን ምላሽ ይልካል ወይም በልጥፍዎ ላይ አስተያየት ይሰጣል። ከእነሱ ለመልእክትዎ የመልእክት ሳጥንዎን ይከታተሉ እና ለማረም የሚፈልጉትን ማንኛውንም መረጃ ወይም ማረጋገጫ እንዲሰጧቸው ለትዊተርዎ ምላሽ የሰጡበትን ማስጠንቀቂያ የትዊተርዎን ማሳወቂያዎች ይፈትሹ።
