በ eBay ላይ ከሚታወቁ ሻጮች ዕቃዎችን መግዛት ብዙውን ጊዜ ያለምንም ችግር ይሄዳል ፣ አንድ ትዕዛዝ ወይም ንጥል ሊበላሽ የሚችልበት ዕድል አለ። እንደ እድል ሆኖ ፣ በገንዘባቸው ተመላሽ ዋስትና ምክንያት ፣ eBay ብዙውን ጊዜ ችግርዎን ሊፈታ እና ተመላሽ ሊሰጥዎት ይችላል። ስለአላደረሰው ወይም ጉድለት ያለበት ምርት ሻጭ ለማነጋገር ከሞከሩ እና እነሱ የማይተባበሩ ወይም ምላሽ የማይሰጡ ከሆነ ፣ ወደ ውስጥ ለመግባት eBay ሊፈልጉ ይችላሉ። ሻጩን ለማነጋገር ከሞከሩ በኋላ በመስመር ላይ ወይም በስልክ ተገቢውን እርምጃ መውሰድ ይችላሉ። የእርስዎ ጉዳይ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 4 - አውቶማቲክ ስርዓትን መጠቀም
ደረጃ 1. በ “የእኔ eBay” ላይ ያንዣብቡ እና “የግዢ ታሪክ” አገናኝ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
አንዴ ወደ የግዢ ታሪክዎ ከደረሱ ፣ በገዙዋቸው ዕቃዎች ውስጥ ይሸብልሉ እና ስለ eBay ማነጋገር የሚፈልጉትን ትዕዛዝ ያግኙ።
ደረጃ 2. በገጹ በቀኝ በኩል “ተጨማሪ አማራጮች” የሚለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ።
በንጥልዎ በቀኝ በኩል ወደታች ቀስት ያለውን “ተጨማሪ አማራጮች” አገናኝን ጠቅ ያድርጉ። ይህ ከተለያዩ አማራጮች ጋር ተቆልቋይ ማያ ገጽን ያመጣል።
ደረጃ 3. ከተቆልቋይ ምናሌው ውስጥ “እንዲገባ eBay ይጠይቁ” የሚለውን ይምረጡ።
ከዚያ ስለ ጉዳይዎ ተጨማሪ ዝርዝሮችን ከሻጩ ጋር ወደሚሞሉበት ገጽ ይመጣሉ።
በ eBay ፖሊሲ መሠረት ተመላሽ ገንዘብ ከመጠየቅዎ በፊት ለሻጩ መድረስ አለብዎት። ይህንን አማራጭ ካላዩ በመጀመሪያ ሻጩን ለማነጋገር መሞከር ስለሚያስፈልግዎት ነው።
ደረጃ 4. ምላሽ ለማግኘት 48 ሰዓታት ይጠብቁ።
ለጥያቄዎ ምላሽ ለመስጠት eBay እስከ ሁለት ሙሉ የሥራ ቀናት ይወስዳል። ጉዳይዎን እና የገዙትን ንጥል ከገመገሙ በኋላ ፣ eBay ለዕቃው ተመላሽ ይሰጥዎታል ፣ ወይም ስለ ግዢዎ ተጨማሪ ዝርዝሮች እና ስለሚከተሏቸው ተጨማሪ እርምጃዎች ይሰጥዎታል።
ዘዴ 2 ከ 4 - eBay ን በሌሎች መንገዶች ማነጋገር
ደረጃ 1. ይደውሉላቸው።
እንዲሁም 866-540-3229 በመደወል ትኬት መክፈት ወይም ስለአሁኑ ጉዳይ ከተወካዩ ጋር ማውራት ይችላሉ። አንዴ ቁጥሩን ከደረሱ ፣ ወደ ትክክለኛው ክፍል እንዲመሩ ተገቢውን ጥያቄዎችን ይምረጡ።
- በሚደውሉበት ጊዜ የትእዛዝ ቁጥሩ እና ስለ ትዕዛዙ ዝርዝሮች በእጃቸው መኖሩ ጠቃሚ ይሆናል።
- የኢቤይ ተወካዮች ከሰኞ እስከ እሑድ ከጠዋቱ 5 00 እስከ 10 00 ድረስ ይገኛሉ። ፒ ቲ.
ደረጃ 2. በቀጥታ በመፍትሔ ማዕከላቸው ውስጥ ትኬት ይክፈቱ።
ወደ https://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter ይሂዱ እና እዚያ ከገዢው ጋር ያጋጠመዎትን ጉዳይ በቀጥታ ያስገቡ። «ቀጥል» ን ጠቅ ካደረጉ በኋላ እንዲገቡ ይጠየቃሉ እና ለንጥልዎ ኦፊሴላዊ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ መክፈት ይችላሉ።
ደረጃ 3. በማህበራዊ ሚዲያ በኩል eBay ን ያነጋግሩ።
ከ eBay ጋር የመገናኘት ችግሮች እያጋጠሙዎት ከሆነ እና በትኬትዎ ላይ ችግር ካለ በማህበራዊ ሚዲያ በኩል ሊያነጋግሯቸው ይችላሉ። ወይም ን ይጎብኙ እና መልእክት ይላኩላቸው።
ዘዴ 3 ከ 4 - eBay ወደ ውስጥ ለመግባት ይፈልግ እንደሆነ ለማየት በመፈተሽ ላይ
ደረጃ 1. በጥቅሉ ላይ የተገመተው የመላኪያ ቀን ይፈልጉ።
በመነሻ ገጹ የላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ባለው “የእኔ ኢቤይ” ላይ ያንዣብቡ። ይህ ተቆልቋይ ምናሌን ያመጣል። «የግዢ ታሪክ» ን ይምረጡ። እርስዎ የሚጠብቁትን ንጥል ይፈልጉ እና የንጥሉን ቀኝ ይመልከቱ። አንድ ከተሰጠ የሚገመተው የመላኪያ ቀን እንዲሁም የመከታተያ ቁጥር ሊኖረው ይገባል።
በተገመተው የመላኪያ ቀን እቃዎን ካልተቀበሉ ፣ የበለጠ ዝርዝር መረጃ ለማግኘት በመጀመሪያ ሻጩን ማነጋገር አለብዎት።
ደረጃ 2. ጥቅልዎን ይከታተሉ።
የመከታተያ ቁጥር ከተሰጠዎት እቃዎን መከታተል እና መቼ ወደ ቤትዎ መድረስ እንዳለበት ማየት ይችላሉ። ጥቅሉ ወደ የተሳሳተ አድራሻ ሲሄድ ካስተዋሉ eBay እንዲገባ ከመጠየቅዎ በፊት ሻጩን ማነጋገር ይችላሉ።
- አንዳንድ ጊዜ ሻጮች ጥቅሉን ወደ ትክክለኛው አድራሻ ማዞር ይችላሉ።
- እንዲሁም የእቃውን የመከታተያ ቁጥር በመጠቀም በግዢዎ ላይ የመላኪያ ሁኔታን ማግኘት ይችላሉ።
ደረጃ 3. እቃውን ሲቀበሉ ይመርምሩ።
ንጥልዎን ከተቀበሉ እና በማንኛውም መንገድ ከማስታወቂያው ወይም ከተሰበረው የተለየ ከሆነ ፣ እንዲሁም eBay እንዲገባ መጠየቅ ይችላሉ። መጀመሪያ ንጥልዎን ሲያገኙ እርስዎ የሚፈልጉት መሆኑን ለማረጋገጥ በጥንቃቄ መመርመርዎን ያረጋግጡ።
EBay እንዲገባ ከመጠየቅዎ በፊት በመጀመሪያ ለሻጩ መድረስ አለብዎት።
ደረጃ 4. ከወለዱ በኋላ በ 30 ቀናት ውስጥ ማንኛውንም የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ማቅረብዎን ያረጋግጡ።
የ eBay ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና የሚሠራው ንጥል ከተቀበለ ከ 30 ቀናት በኋላ ብቻ ነው። በዚህ የ 30 ቀን መስኮት ውስጥ eBay ን ማነጋገርዎን ያረጋግጡ ፣ ወይም እነሱ ሊረዱዎት አይችሉም።
ዘዴ 4 ከ 4 - ሻጩን ማነጋገር
ደረጃ 1. በግዢ ታሪክዎ ውስጥ ያለውን ንጥል ያግኙ።
በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ባለው “የእኔ ኢቤይ” ላይ ያንዣብቡ እና “የግዢ ታሪክ” ን ጠቅ ያድርጉ። በጥያቄ ውስጥ ያለውን ንጥል ይፈልጉ እና ከዚያ “ተጨማሪ እርምጃዎች” የሚለውን በቀኝ በኩል ያለውን አገናኝ ያግኙ። ከዚህ ሆነው ወደ ሻጭ ግብረመልስ ገጽ ለመሄድ “የእውቂያ ሻጭ” ን መምረጥ ይችላሉ።
ደረጃ 2. ንጥልዎን በጭራሽ ካልተቀበሉ ሁለተኛውን አማራጭ ይምረጡ።
እርስዎ ከጠበቁ ነገር ግን እቃዎን በጭራሽ ካልተቀበሉ ፣ “የእኔን እቃ አልተቀበልኩም” የሚለውን ሁለተኛ አማራጭ መምረጥ አለብዎት። ይህንን ማድረግ የተገመተው የመላኪያ ቀን ፣ እንዲሁም ተመላሽ ገንዘብን የሚጠይቅ አገናኝ ያመጣል።
ደረጃ 3. “ተመላሽ ገንዘብ ወይም ተጨማሪ መረጃ ይጠይቁ” የሚለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ።
ይህንን አገናኝ ጠቅ ማድረግ የገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግ ወይም ንጥልዎን ለማግኘት የሚጠይቁበትን ገጽ ያወጣል። የሚመርጡትን አማራጭ ይምረጡ እና ኦፊሴላዊ ጥያቄን ለመክፈት “ጥያቄ ላክ” ን ጠቅ ያድርጉ።
እንዲሁም በገጹ በቀኝ በኩል ባለው “ተጨማሪ አማራጮች” አገናኝ ስር ይህንን ገጽ መድረስ ይችላሉ።
ደረጃ 4. መልዕክትዎን ለሻጩ ይፃፉ።
በመልዕክቱ ውስጥ ለሻጭዎ ተመላሽ ለምን እንደፈለጉ ያብራሩ። አንዳንድ ጊዜ ፣ ሻጭ ስህተት ሊሠራ ይችላል ፣ ወይም በግንኙነት መበላሸት ሊኖር ይችላል። በብዙ ሁኔታዎች ፣ eBay እንዲገባ ከመጠየቅዎ በፊት ሻጩ ችግሩን ለማስተካከል ይሞክራል።
ደረጃ 5. ለሻጩ ጥያቄ ለመጠየቅ የመጀመሪያውን አማራጭ ይምረጡ።
ሻጩን ለማነጋገር “እቃዬን ስለመጠቀም ጥያቄ አለኝ ወይም ለሻጩ መልእክት መላክ እፈልጋለሁ” የሚለውን አማራጭ ይምረጡ። ከዚያ ከገጹ ታችኛው ግራ በስተግራ ያለውን “ሻጩን ያነጋግሩ” የሚለውን ሰማያዊውን አራት ማእዘን አዝራር ጠቅ ያድርጉ። ይህ መልእክት የሚሞሉበት እና ለሻጩ ጥያቄ የሚከፍቱበት ወደሚቀጥለው ገጽ ያመጣዎታል።
ደረጃ 6. ከሻጩ ጋር ከተገናኙ በኋላ ሶስት የስራ ቀናት ይጠብቁ።
በሚቀጥሉት የሥራ ቀናት ውስጥ ችግሩን ከሻጩ ጋር ለመፍታት ይሞክሩ። ጉዳይዎ አሁንም ካልተፈታ ፣ ወይም ሻጩ ምላሽ የማይሰጥ ከሆነ ፣ አሁን eBay እንዲገባ መጠየቅ ይችላሉ።
